FAQ

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COMMENT VOUS JOINDRE ?
Nous sommes à votre disposition pour toute question, il vous suffit de nous envoyer un message via notre formulaire de contact ou de nous contacter au 09 72 46 31 43 de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi (en dehors de ces plages horaires ou en cas d'indisponibilité, laissez nous un message avec vos coordonnées, nous vous recontactons au plus tôt).

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Vous recevez un mail indiquant le départ de votre colis de l'entrepôt. Un numéro de suivi vous sera communiqué et vous pourrez suivre l’évolution de la livraison de votre colis. Le délai moyen de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours, 3 à 5 jours pour l’Europe et 5 à 7 jours pour le reste du monde.

JE ME SUIS TROMPÉ(E) DANS MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Contactez-nous au plus vite par téléphone ou via notre formulaire de contact. Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, il vous suffira de suivre la procédure de retour.

LES PAQUETS SONT-ILS IDENTIFIABLES LORSQUE JE LES REÇOIS ?
Non, toujours pour préserver votre vie privée et votre confidentialité, aucun signe distinctif ne permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez donc le faire réceptionner contre signature par votre voisinage sans problème.

QUELLES SONT LES MODES DE PAIEMENT POSSIBLES ?
Vous pouvez payer par carte bancaire sécurisée en ligne (Visa, Eurocard, MasterCard, Carte Bleu et PayPal).

LES PAIEMENTS SUR VOTRE SITE SONT-ILS SÉCURISÉS ?
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